Tin tức – Sự kiện

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm – SGTOOLS – Dungcusaigon.vn

SGTOOLS – Dungcusaigon.vn tự hào là nhà phân phối chính hãng các sản phẩm từ Deli, Baseus và các dụng cụ Camping chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi và mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành chi tiết và rõ ràng, giúp khách hàng an tâm khi mua sắm và sử dụng sản phẩm.

Chính sách bảo hành sản phẩm:

1. Thời gian bảo hành chung theo từng nhóm sản phẩm của Deli:
   • Máy điện & máy Pin: Bảo hành 12 tháng.
   • Máy khò nhiệt & máy thổi: Bảo hành 3 tháng.
   • Máy lazer & máy cưa xích: Bảo hành 6 tháng.
   • Pin và sạc pin  ở ngoài hộp màu Vàng/Đen: Bảo hành 6 tháng.
   • Pin và sạc pin ở ngoài hộp màu Đỏ/Đen: Bảo hành 12 tháng.
   • Máy hút bụi Baseus: Bảo hành 6 tháng.
   • Các dòng máy khác: Bảo hành 6 tháng.
2. Sản phẩm Camping:
   • Đối với các sản phẩm Camping (trừ các sản phẩm dùng điện), không áp dụng bảo hành.
   • Các sản phẩm dung điện: Bảo hành 6 tháng
   • Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng thanh toán thành công và nhận được sản phẩm nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
3. Sản phẩm của Baseus cụ thể như sau:

• Đối với các sản phẩm máy hút bụi Baseus sử dụng điện, chúng tôi cung cấp bảo hành 6 tháng.

Các chính sách khác:

• Đổi trả hàng lỗi trong 15 ngày: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ sản xuất trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Tư vấn hỗ trợ trọn đời: Đội ngũ tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
• Xử lý yêu cầu trong 48 giờ: Tất cả các yêu cầu bảo hành, hỗ trợ sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm bảo hành phải có tem bảo hành chính hãng và không có dấu hiệu bị tác động ngoại lực (như rơi, vỡ, đứt, gãy, biến dạng, cháy nổ).
• Trường hợp tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng bị mất, thông tin bảo hành của khách hàng phải được tra cứu được trên hệ thống quản lý của chúng tôi.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không có dấu hiệu bị hư hỏng do người sử dụng gây ra.

Các trường hợp không hỗ trợ bảo hành:

• Không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị hư hỏng, tẩy xóa.
• Sản phẩm không chính hãng hoặc hàng xách tay không được phân phối bởi hệ thống của chúng tôi.
• Sản phẩm có dấu hiệu rơi, vỡ, biến dạng, cháy nổ hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực.

SGTOOLS – Dungcusaigon.vn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.